如何防範網站速度的延遲及停機?看國外在特賣期間是如何做到的!

2021/07/13


網路購物示意圖


每年特殊節慶和假期之際,都會有大批群眾擁入線上商城想獲得一些便宜商品,這時後該如何防範網站速度的延遲和停機,也是很重要的一部份。尤其是母親節、情人節、聖誕節,當然還包括黑色星期五的週末。伴隨假期特賣而來的流量增加對零售商而言利弊參半。一方面讓人樂見收入增加。但另一方面,正考驗著網站整體的侷限性及數位基礎結構。若企業採取適當的措施做足準備,便能在假期季節處於優勢。畢竟,網頁延遲與停機問題即意味著客戶可能因此感到失望而一去不回。
隨著2020年黑色星期五特賣活動結束,讓我們一同回顧,並從其中可能的成敗檢討中汲取一些寶貴經驗。同時獲得深刻見解,讓您在下一次假期特賣的搶購熱潮中能從容以對。
回顧2020年黑色星期五及網路星期一的品牌案例:

若僅說今年的情況與以往不同,這就太輕描淡寫了。新冠肺炎徹底巔覆了全球民眾與零售商的生活。公共衛生指導方針限制人員群聚,代表相較以往會有更多人轉向線上購物,讓一些電子商務零售商措手不及。
2020年黑色星期五的週末,大約有50家較大品牌經歷了某些技術性困難。其原因當然來自於當時網路商店擁入的流量遽增所致。其中有些是極大型公司,本來就應具備適當的數位基礎結構,例如Adidas、H&M及Playstation。PayPal 在美國關閉了一陣子,英國科技零售商Curry也當機了。Nordstrom Rack 及Costco在2019年也上演過同樣的情況。
據Business Insider雜誌指出,黑色星期五那段期間的延遲時間嚴重程度,讓Costco必須在網站上張貼橫幅公告顧客會出現「回應時間緩慢」的現象。這些反覆不斷發生的網站問題,據估計讓Costco損失約一千一百萬美元的商機。隨著今年比平常多出更多人在線上購物,這些公司基本上並未因這些額外需求做好準備。最後,他們會因此而錯失可觀的收入,而且在某些情況下,在顧客心中已重創其品牌形象。

黑色星期五


當下一波假期搶購將至,您如何防範網站停機及延遲問題

不必非得等到您的下一波假期特賣將至。即使是一間小型企業,仍有可採行的措施,讓您透過提升網站可靠度,不因假期購物熱潮所增加的需求而受到波及。


1. 執行Multi CDN 解決方案:
內容傳遞網路(CDN)因能為企業網站帶來多項優勢而廣為人知。他們讓企業更能提供更接近全球使用者的內容,有助於防止過度使用原點伺服器,並提供特性如協助加速網站負載時間的快取功能。
大多數公司仰賴單一CDN供應商,但有時可能有其限制,正因CDN可能也確實會遇到停機情況。Multi CDN 是一種同時運用多個CDN服務提供者達成更佳網站效能的方式。如果單一CDN 遇上停機事件,Multi CDN 即透過另一個CDN服務供應商為流量重定路線,確保運行時間不受干擾。因此,流量尖峰與波動不會對網站內容造成影響。
2. 透過雲端測試預作規劃:
為假期購物流量熱潮做準備的另一個方法,即趁淡季壓力較小時測試您的系統。雲端測試讓您模擬在網站上來自假期購物者增加的負載,以便找出弱點所在。
您甚至能變更參數,查看您的網站在桌上型電腦、筆電或行動裝置上所出現的反應。雲端測試最棒的部分在於,遠比自行測試所花費的成本還少。第三方供應商具有執行複雜測試所需的基礎結構,您只要使用他們的系統,便能模擬您的網站遇到黑色星期五熱潮時的反應。


程式碼

風暴來襲前,為您的網站做足準備…


3. 確保您具備合適的零售資料庫:
在黑色星期五的週末或聖誕假期,具備合適且能任您支配的資料庫將有助於顧客存取您的網站內容,同時有利於交易進行。您現在就可以開始建構您的資料庫了。以下這五項原則將能協助您打造一套可靠的零售資料庫,絕不會讓您的顧客失望:
• 可用性(Availability): 如果希望客戶隨時能使用您的資料庫,那就提供運行時間絕不受影響的選擇。俗話說:「時間就是金錢」,即使網站只停機幾分鐘,也會讓您遭受損失。
• 雲端原生(Cloud nativity): 一個好的資料庫能支援多雲端與混合型環境,讓您的網站更易於觸及全球的顧客。透過像這樣的系統,人們能從分配後最靠近的資源擷取資料,減少受到干擾的可能性。
• 可擴充性(Scalability): 尋找一個隨您的需要擴充並處理大型交易量的資料庫,若需處理高達數百萬筆交易也沒問題。
• 安全性(Security): 您的資料庫應能維護其所儲存資料之安全性。在假期購物季期間,將有數百萬人輸入例如信用卡和地址號碼等敏感資訊。您應竭盡所能不讓資料外洩。
• 效能(Performance): 現今的顧客期待及時兌現。因此務必確保您投資的資料庫能因應顧客期待進行作業。


為行動裝置進行最佳化,讓網站效能優化最佳

相較過去,現今越來越多人使用智慧型手機與行動裝置上網,從銷售數據看來亦呈現相同現象。2020年,來自行動銷售的收入預計剛好超過三千三百八十億美元。如果您的網站在行動裝置方面的運作不理想,或者非常糟,你將錯失屬於您的那塊大餅。在行動裝置上廣泛地進行測試,如同您針對桌上型電腦和筆電版本所做的一樣。讓您網站的行動裝置設計最佳化的幾個

速成技巧:
• 不在行動網站上使用大型檔案,例如大型圖像或冗長的影片。
• 保持網頁設計簡單且易於閱讀。
• 清楚標示物件,例如結帳及購物車按鈕。

要點總結:
明白於假期季發生網站停機不僅造成不便,而是須付出可觀的代價。這種問題導致大型零售商例如Costco、J Crew、及Best Buy 損失數百萬美元。從他們的錯誤中學習,您才能避免重蹈覆轍。現在就採取積極的方式,確保您的網站堅實可靠,並為明年假期即將湧現的流量做好準備,同時能避免日常交易中出現停機的可能。現在做準備,您將在下一波假期特賣季中讓自己感到安心並額外獲得更多現金收益。




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